Опрос о качестве услуг
Следуйте за нами

   

Государственные услуги

ГлавнаяО библиотекеУслугиГосударственные услуги
 О порядке и правилах предоставления государственных услуг
в Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеке
Государственная  услуга «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» регулируется
приказом Комитета по культуре и искусству Мурманской области от 31 октября 2011 № 334 (в редакции Приказа Комитета по культуре и искусству Мурманской области от 03 декабря 2012 № 297) «Административный регламент Комитета по культуре и искусству Мурманской области по предоставлению государственной услуги».

Государственная услуга «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах» регулируется
приказом Комитета по культуре и искусству Мурманской области от 11 мая 2012 № 116 «Административный регламент Комитета по культуре и искусству Мурманской области по предоставлению государственной услуги».


Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки и оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеке, в том числе к фонду редких книг осуществляется:
- в помещении Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки по адресу: 
183038, г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 21-А 
e-mail: ruslib@mgounb.ru

- в режиме работы библиотеки:
c понедельника по четверг
с 10 до 20 часов
в субботу и воскресенье
с 10 до 18 часов 

телефон для справок: 
Центральная справочная служба (815-2) 45-48-35
- удаленно, через сеть Интернет
- на интернет-сайте Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки
- на портале государственных услуг Российской Федерации

Доступ к справочно-поисковому аппарату библиотеки осуществляется в структурных подразделениях библиотеки:
2 этаж
Зал городского абонемента тел. (815-2) 45 08 57 

3 этаж
Зал электронных ресурсов (815-2) 45 48 35
4 этаж
Читальный зал тел. (815-2)45 64 55

Зал литературы по искусству тел. (815-2) 45 64 55 
Отдел краеведения тел. (815-2) 45 63 25
Зал литературы на иностранных языках тел. (815-2 )45 64 55 
Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Документы, которые необходимы для получения государственной услуги в помещении библиотеки.
При первичном обращении 
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина Российской Федерации или документ его заменяющий, паспорт иностранного государства) для получения электронного читательского билета, на основании которого осуществляется допуск в помещение библиотеки
При повторном обращении пользователями государственной услуги предоставляется  электронный читательский билет 
Основаниями отказа или приостановления предоставления государственной услуги в помещении библиотеки являются:
- отказ от прохождения процедуры регистрации получения государственной услуги в помещении библиотеки;
- отсутствие читательского билета, на основании которого осуществляется допуск в помещение библиотеки для получения государственной услуги;
- обращение заявителя в библиотеку с читательским билетом, не принадлежащим заявителю;
- непредвиденные (форс-мажорные обстоятельства) при которых предоставление государственной услуги становится невозможным (стихийные бедствия, аварии, пожары, массовые беспорядки, повреждения линий связи, забастовки, военные действия, противоправные и иные действия третьих лиц; вступление в силу законодательных актов, постановлений и распоряжений государственных органов власти; технические неполадки в серверном оборудовании и/или технические проблемы со средствами электронной связи (сетью Интернет), а также другие обязательства, не зависящие от воли лица, предоставляющего услуги, и препятствующие выполнению обязательств по предоставлению государственной услуги);
- нарушение заявителем правил пользования библиотекой

Ответственный за прием жалоб на действия (бездействие) лиц, осуществляющих предоставление государственной услуги:
Баскакова Светлана Зосимовна,  директор Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки. 
График работы:
Понедельник – пятница с 9.00 до 17.00 часов (обед с 13.00 до 14.00)
Выходной день - суббота , воскресенье
О нарушении должностным лицом положений регламента можно сообщить по тел. (815-2) 45 20 07,
по электронной почте baskakova@mgounb.ru