Областная научная: люди, события, факты : сборник материалов / Мурм. гос. обл. универс. науч. б-ка. – Мурманск : МГОУНБ, 2004.

ограничения на число принимаемых от читателя заявок, не принимать заявки от тех, кому не хватило места в зале, и даже вывешивать объявление “Извините, свободных мест нет” . Во время наибольшего потока читателей один из библиотекарей не покидал кафедру, еле успевая выдавать и принимать литературу, делать текущую статистику, расставлять читательские билеты. Если раньше читатель, подав требования, ждал у кафедры возвращения библиотекаря с литературой, то теперь дежурный сотрудник брал у всех пользователей заявки, проверяя правильность их заполнения, и предлагал сеть за стол в ожидании заказанных изданий. Тем самым ликвидировалась очередь ожидающих у кафедры. Вместе с тем возникла необходимость приглашать пользователей пофамильно за получением литературы. Прогрессивным шагом в процессе обслуживания читателей стало внедрение компьютерных технологий, начавшееся в отделе с 1998 года как обучение, а с 1999 года как работа с электронным каталогом и базой данных “Библиотека”, позже - как использование возможностей текстового редактора “Word” для оформления выставок. С появлением доступа к электронному каталогу выросло количество адресных справок, появилась возможность помочь читателю, не отправляя его каждый раз в зал каталогов. На стабильно высоком количественном и качественном уровне оставался объём массовой работы. По-прежнему поддерживались творческие связи с писательскими организациями, учреждениями культуры, учебными заведениями. Успешно работала “Литературная гостиная”, а с 1998 года - Родословное общество. Помимо этого, проходили самостоятельные мероприятия - вечера, презентации, творческие встречи. Отдел всегда активно участвовал в общебиблиотечных конференциях, фестивалях, конкурсах, выставках- просмотрах и т.п. В этот период к проведению литературно-музыкальных вечеров стали регулярно привлекаться артисты театров, преподаватели педагогического института (МГПИ), детской музыкальной школы (ДМШ) и другие творческие работники. Благодаря этому, исполнение художественных произведений (музыкальных и литературных) было профессиональным. По-новому стали оформляться выставки периодических изданий. Вошли в систему выставки-анонсы “Выписываются впервые” и тематический показ аннотированных журналов и газет. Особое внимание было уделено региональным изданиям: выставки “Мурманская пресса сегодня”, анкетирование читателей, встреча с 100