БИБ: библиотечно-информационный бюллетень N 25 / Мурм. гос. обл. универс. науч. б-ка ; [сост. Л. П. Петриченко ; редкол.: С.А. Медникова и др.]. – Мурманск : МГОУНБ, 2012.- 187 с. : ил., портр.

172 Маслач была дана «хлесткая» формулировка: «Сгорание – плата за сочувствие». Отсюда следовал совет не взваливать на себя бремя чужих проблем, не растворяться в чужом «я» , уделять большее внимание своему внутреннему миру, не становиться рабом своих обязанностей, всячески избегать монотонии, не искать в работе спасения от собственных проблем, наконец, просто спокойно высыпаться. Однако все советы хороши, да вот беда – люди вовсе не склонны им следовать до тех пор, пока ситуация не обостряется до предела. Кроме того, уже на первой стадии развития синдрома из - за накопления эмоциональной напряженности постепенно появляется равнодушие, безразличие к повседневной жизни. Где уж тут слушать советы о том, как ее лучше организовать. Как следствие возникают регулярные вспышки раздражения и сопутствующие им лихорадочные попытки избежать выгорания за счет применения различных, якобы спасающих, приемов. Эту стадию очень четко охарактеризовал профессор В.В.Бойко как этап резистенции (сопротивления). Но, плохо или неверно организованное сопротивление оказывается обычно бесполезным. Такой человек мечется от одних крайностей к другим, часто оказывается клиентом всяческих «экстрасенсов» и «магов», ищет доступный способ снятия напряжения. Зачастую это только усугубляет проблему. В конце концов, работник лишь сохраняет видимость выполнения своих профессиональных обязанностей, а на деле думает о чем угодно, полностью утрачивая живой интерес к делу. Появляются различные психосоматические нарушения (гипертония, гастрит и т.п.), начинают проявляться состояния депрессивного типа. И только тогда люди обращаются к врачам… Получают чаще всего полезные советы по лечению возникших заболеваний, однако само выгорание преодолеть бывает уже настолько трудно, что люди меняют климат, работу, образ жизни (а при «самолечении» часто и семью).( 1 ) Тест профессора В.В. Бойко, на вопросы которого отвечали библиотекари МИБС, отличается наиболее четким выделением не только трех фаз развития синдрома: напряжение, резистенция, истощение, но и четырех основных симптомов для каждой из трех фаз. Так, фаза напряжения , которая служит предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания, включает симптомы: «переживания психотравмирующих обстоятельств» , «неудовлетворённости собой» , «загнанности в клетку» и «тревоги и депрессии». В фазе резистенции формирование защиты с участием эмоционального выгорания происходит на фоне следующих симптомов: «неадекватного избирательного эмоционального реагирования» , «эмоционально - нравственной дезориентации» , «расширения сферы экономии эмоций» и «редукции профессиональных обязанностей» . Фаза истощения характеризуется более или менее выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы, для неё характерны симптомы: «эмоционального дефицита» , «эмоциональной отстранённости» , «личностной отстранённости, или деперсонализации» , «психосоматических и психовегетативных нарушений» . Результаты данного теста показали, что у 73,4 % (22 чел.) участников тестирования имеется хотя бы одна сформировавшаяся или формирующаяся фаза синдрома. 23 % (7 чел.) участников имеют не менее одной сформированной фазы синдрома профессионального выгорания – это или «напряжение» или «резистенция» или «истощение» . Чаще всего это сформированная фаза «резистенции» - 17 % (5 чел . ). И один работник имеет две сформировавшиеся фазы (резистенции и истощения). 100 % опрошенных имеют хотя бы один сформировавшийся или формирующийся симптом. Симптом «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» (фаза резистенции) занимает 1 место – он сформировался у 20 % (6 чел.). На втором месте симптом «редукции профессиональных обязанностей» (так же фаза резистенции) – у 17 % (5 чел.).