Библиотечно-информационный бюллетень N 31

10 - молодёжь, приглашенная в рамках мероприятий, акций; - посетители подростковых и молодёжных клубов; - пользователи библиотеки. Перед тем как волонтёр приступит к работе, необходимо провести инструктаж. Если необходимо, организуйте обучение добровольцев; возможно, для них потребуется подготовка буклетов, методичек. Волонтёра нужно представить всем сотрудникам библиотеки, рассказать ему о структуре организации. В библиотеке должен быть ответственный за работу с волонтёрами - координатор, который бы руководил работой добровольцев, ставил им четкие задачи и отвечал бы на все их вопросы. Координатор должен уметь общаться с людьми, решать возникающие проблемы, быть хорошим психологом. Для успешного сотрудничества необходимо назначение контактного лица и со стороны добровольцев. Очень важно, чтобы все сотрудники библиотеки понимали значимость волонтерского труда, имели положительный настрой относительно волонтеров. Недовольства со стороны постоянного коллектива могут возникнуть из-за опасения возможной конкуренции со стороны добровольцев, сомнения в их способностях, нежелания брать на себя обязательства по их обучению. Возможно, что потребуется обучить сотрудников библиотеки работе с волонтерами. Не забывайте поощрять тех специалистов, которые успешно работают с добровольцами. Руководитель библиотеки должен убедить работников библиотеки в необходимости - волонтеров (если таковая действительно имеется) и поддерживать их. Задача библиотеки превратить работу волонтёров в увлекательное, полезное дело. Можно обыграть элементы команды волонтеров: эмблема, девиз. Продумать буклет, рекламный листок, бейджики. Можно организовать торжественное посвящение в волонтёры. Волонтёрской группе должна постоянно оказываться информационная поддержка. Это, прежде всего, информация об их деятельности, фото мероприятий, в котором они участвовали, отзывы читателей об их работе. Имидж организации, социальная значимость её целей является немаловажным фактором удержания волонтёров. Руководителю библиотеки стоит встречаться с волонтёрами, отмечать их успехи, говорить о перспективах и новых идеях. Делегирование части полномочий и разрешение на самостоятельный проект, позволяющий проявить инициативу и творческий подход, покажут волонтёру, что ему доверяют, признают результаты его работы. Самое главное - своевременно признать заслуги волонтеров , поощрить их. Способов для этого множество: прямая похвала, благодарственные письма, рекомендательный отзыв, сувениры, статьи в местных газетах, объявление благодарности на сайте библиотеки и т. д. Скрытая похвала проявляется тогда, когда организация предоставляет условия для обучения волонтеров, повышения их квалификации, когда у добровольных помощников появляется возможность выступить представителем библиотеки на каком-нибудь мероприятии. Волонтёрство, в том числе молодёжное, имеет хорошие перспективы. Оно отражает общую тенденцию взаимодействия общественности и государственных организаций в отношении населения, прежде всего его социальных категорий. Сотрудничество с добровольными помощниками позволит библиотеке расширить свое пространство, круг партнёров, стать более заметной для местного сообщества, обратить внимание общественности на проблемы библиотеки, развивать услуги и формы обслуживания в соответствии с современными потребностями и ожиданиями населения.