БИБ: библиотечно-информационный бюллетень. № 35

173 ССК ХЛ 9212 СКК ОЛ 3840 Станция возврата 683 "Бронепол ка" 149 Посещения (обращения к станциям) СКК ХЛ СКК ОЛ Станци я возвр… "Броне полка" Возврат 13243 3507 992 1 Выдано 16936 8547 139 0 10000 20000 30000 40000 Операции (выдача и возврат)  ложные срабатывания противокражной системы: на чужие метки, на метки электронного читательского билета, на недеактивированные метки в книгах, записанных в электронный формуляр читателя. Первые итоги внедрения Обслуживание пользователей с помощью систем самообслуживания было внедрено в МГОУНБ в феврале 2021 года. Анализ статистических данных в АБИС показал, что за 1 год и 3 месяца двумя станциями самостоятельной выдачи, одной станцией книговозврата и «бронеполкой» воспользовались 2 638 читателей, которые обратились к терминалам самообслуживания 13 884 раза (средняя посещаемость станций – 5,3). Через терминалы было выдано 25 622 издания, принято от читателей и списано в книжных формулярах 17 743 экземпляра, суммарно станциями было выполнено 43 365 операций по выдаче и возврату документов библиотечного фонда. Анализ востребованности станций показал, что наибольшим спросом пользуется станция книговыдачи в зале художественной литературы (66,3% обращений и 69,6% операций). Далее по убывающей идет станция книговыдачи в зале отраслевой литературы (27,7% обращений и 27,8% операций), станция книговозврата (4,9% обращений и 2,3% операций) и «бронеполка» (1,1% обращений и 0,3% операций). Анализ возрастного состава пользователей, обращающихся к терминалам самообслуживания, демонстрирует, что интерес к сервису проявляют все посетители библиотеки, независимо от возраста. Возрастной состав читателей, пользующихся станциями самообслуживания, сопоставим с составом пользователей библиотеки в целом. Основные задачи, стоявшие перед библиотекой на первых этапах внедрения систем самообслуживания, выполнены: увеличена оперативность обслуживания (снижение времени на выдачу и прием документов библиотечного фонда), снижена нагрузка на персонал по выполнению стандартных процедур оформления выдачи/приема документов, расширен репертуар предоставляемых услуг, приняты дополнительные меры по обеспечению сохранности фонда. Планы на краткосрочную и среднесрочную перспективу: - дальнейшее продвижение сервисов, увеличение числа читателей, пользующихся станциями самообслуживания; - маркировка RFID-метками периодических изданий и документов на других видах носителей, расположенных в открытом доступе; - совершенствование технологии использования RFID-оборудования, устранение технических неполадок,