Деятельность библиотек по формированию толерантной к инвалидам общественной среды: сб. методико-библиографических материалов / Мурм. гос. обл. универс. науч. б-ка ; [сост.: Гайдай В.А.; ред. : Мудревская Е.Н.]. – Мурманск, 2014.

20 инвалидность и видеть ее со стороны. Наблюдается процесс самоутверждения людей с менее тяжелой инвалидностью за счет тех, кто более беспомощен. При встрече инвалид не только раскрывается сам, но и отслеживает состояние, настрой, желание и готовность помочь со стороны специалиста. По большому счету, насколько библиотекарь толерантен по отношению к инвалиду. Библиотекарь и инвалид. Психологическая толерантность библиотекаря. Общее понятие: «Толерантность означает уважение, принятие и правильное понимание богатого многообразия культур нашего мира, наших форм самовыражения и способов проявления человеческой индивидуальности» - это определение из Декларации принципов толерантности, принятой ЮНЕСКО в 1995 г. В психологическом смысле толерантность определяется как устойчивость к конфликту, устойчивость к поведенческим отклонениям. Важен принцип активной толерантности - позитивная направленность личности, креативность и развитие способности контролировать свои поступки в отношениях между людьми в соответствии с формулой: понимание и принятие, плюс сотрудничество, плюс дух партнерства. На библиотекаря, обслуживающего инвалидов, ложится высокая моральная и психологическая нагрузка, которую не каждый может выдержать. Большинство людей, по данным зарубежных (Бруннер Дж., Бартлет Ф.) и отечественных авторов (Луковицкая Е.Г.), испытывая страх и даже «отвращение» перед неизведанным, неясным, новым, стремятся уйти от таких ситуаций. Практика показывает, что многие библиотекари психологически не готовы к встрече с инвалидом, особенно имеющим интеллектуальную патологию, человек просто не знает, как правильно вести себя с таким «особенным» субъектом межличностного общения.