Опрос о качестве услуг
Следуйте за нами

   

С-П международный культурный форум

Виртуальный библиограф

ГлавнаяOnline услугиВиртуальный библиограф

Виртуальная справочная служба "Виртуальный библиограф"

Виртуальная справочная служба Корпорации универсальных научных библиотек

"Виртуальный библиограф"– онлайновая  справочная  служба, выполняющая   разовые запросы  удаленных  пользователей, связанные  с поиском  библиографической и фактографической информации по всему спектру тематических  направлений, которая обеспечивает:

  • бесплатность и общедоступность для всех пользователей;
  • обязательное рассмотрение каждого принятого к работе запроса и предоставление ответа, даже если требуемая информация отсутствует;
  • оперативность ответов;
  • конфиденциальность информации, которую пользователи предоставляют о себе.

Предоставляемые услуги:

  • библиографические списки литературы (не более 10-ти названий);
  • полное библиографическое описание запрашиваемого документа;
  • сведения о наличии документа в библиотеках;
    сведения о конкретном факте, событии (даты, имена, определения терминов и т.п.).
    Виртуальная справочная служба принимает десять запросов в день  на русском  языке.
    Максимальный срок выполнения запроса - 3 рабочих дня, за исключением праздничных и санитарных дней.
  • Сложный библиографический поиск  (более 10-ти названий) и редактирование списков сотрудники библиотеки осуществляют на платной основе через службу электронной доставки документов  для индивидуальных абонентов (в поле примечания заказчика).

Как задать вопрос и получить ответ?

1. Заполнить поля формы "Задать вопрос" (поля обязательные для заполнения отмечены звездочкой *);
2. Сформулировать вопрос в произвольной форме (запомните номер Вашего запроса, чтобы быстро найти ответ на него);
3. Нажать ОДИН раз кнопку "Отправить";
4. Ответ на Ваш вопрос появится на странице «Архива выполненных справок». (для самостоятельного поиска информации воспользуйтесь страницей "Поиск по архиву ").
Для продолжения самостоятельной работы ознакомьтесь с разделом «Помоги себе сам».

Ограничения

В одном сообщении принимается только один вопрос. Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению.
Виртуальной справочной службой не рассматриваются вопросы:

  • заданные некорректно;
  • связанные с решением математических, физических, химических и пр. задач;
  • коммерческого и посреднического характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо, об услугах сторонних организаций и т.п.);
  • развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсах);
  • о порядке работы, регламентах обслуживания и условиях доступа к фондам Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки. Эти сведения есть на сайте библиотеки.
  • запросы, ответом на которые является предоставление полных текстов (готовых рефератов, сочинений и т.д.).

Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.
Свои предложения и замечания по организации виртуальной справочной службы можно отправить на адрес электронной почты: vss@mgounb.ru.