Опрос о качестве услуг
Следуйте за нами

   

Виртуальный библиограф

ГлавнаяOn-line услугиВиртуальный библиограф

Виртуальная справочная служба "Виртуальный библиограф"

Виртуальная справочная служба Корпорации универсальных научных библиотек

"Виртуальный библиограф"– онлайновая  справочная  служба, выполняющая   разовые запросы  удаленных  пользователей, связанные  с поиском  библиографической и фактографической информации по всему спектру тематических  направлений, которая обеспечивает:

  • бесплатность и общедоступность для всех пользователей;
  • обязательное рассмотрение каждого принятого к работе запроса и предоставление ответа, даже если требуемая информация отсутствует;
  • оперативность ответов;
  • конфиденциальность информации, которую пользователи предоставляют о себе.

Предоставляемые услуги:

  • библиографические списки литературы (не более 10-ти названий);
  • полное библиографическое описание запрашиваемого документа;
  • сведения о наличии документа в библиотеках;
    сведения о конкретном факте, событии (даты, имена, определения терминов и т.п.).
    Виртуальная справочная служба принимает десять запросов в день  на русском  языке.
    Максимальный срок выполнения запроса - 3 рабочих дня, за исключением праздничных и санитарных дней.
  • Сложный библиографический поиск  (более 10-ти названий) и редактирование списков сотрудники библиотеки осуществляют на платной основе через службу электронной доставки документов  для индивидуальных абонентов (в поле примечания заказчика).

Как задать вопрос и получить ответ?

1. Заполнить поля формы "Задать вопрос" (поля обязательные для заполнения отмечены звездочкой *);
2. Сформулировать вопрос в произвольной форме (запомните номер Вашего запроса, чтобы быстро найти ответ на него);
3. Нажать ОДИН раз кнопку "Отправить";
4. Ответ на Ваш вопрос появится на странице «Архива выполненных справок». (для самостоятельного поиска информации воспользуйтесь страницей "Поиск по архиву ").
Для продолжения самостоятельной работы ознакомьтесь с разделом «Помоги себе сам».

Ограничения

В одном сообщении принимается только один вопрос. Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению.
Виртуальной справочной службой не рассматриваются вопросы:

  • заданные некорректно;
  • связанные с решением математических, физических, химических и пр. задач;
  • коммерческого и посреднического характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо, об услугах сторонних организаций и т.п.);
  • развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсах);
  • о порядке работы, регламентах обслуживания и условиях доступа к фондам Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки. Эти сведения есть на сайте библиотеки.
  • запросы, ответом на которые является предоставление полных текстов (готовых рефератов, сочинений и т.д.).

Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.
Свои предложения и замечания по организации виртуальной справочной службы можно отправить на адрес электронной почты: vss@mgounb.ru.