Виртуальный библиограф

«Виртуальный библиограф» – онлайновая справочная служба, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском библиографической и фактографической информации по всему спектру тематических направлений, которая обеспечивает:

• бесплатность и общедоступность для всех пользователей;
• обязательное рассмотрение каждого принятого к работе запроса и предоставление ответа, даже если требуемая информация отсутствует;
• оперативность ответов;
• конфиденциальность информации, которую пользователи предоставляют о себе.

Предоставляемые услуги:

• библиографические списки литературы (не более 10-ти названий);
• полное библиографическое описание запрашиваемого документа;
• сведения о наличии документа в библиотеках;
  сведения о конкретном факте, событии (даты, имена, определения терминов и т.п.).
  Виртуальная справочная служба принимает семь запросов в день на русском языке.
  Максимальный срок выполнения запроса – 5 рабочих дней, за исключением праздничных и санитарных дней.
• Сложный библиографический поиск (более 10-ти названий) и редактирование списков сотрудники библиотеки осуществляют на платной основе через службу электронной доставки документов для индивидуальных абонентов (в поле примечания заказчика).

Как задать вопрос и получить ответ?
1. Заполнить поля формы «Задать вопрос» (поля обязательные для заполнения отмечены звездочкой *);
2. Сформулировать вопрос в произвольной форме (запомните номер Вашего запроса, чтобы быстро найти ответ на него);
3. Нажать ОДИН раз кнопку «Отправить»; 
4. Ответ на Ваш вопрос появится на странице «Архива выполненных справок». (для самостоятельного поиска информации воспользуйтесь страницей «Поиск по архиву»).
Для продолжения самостоятельной работы ознакомьтесь с разделом «Помоги себе сам».

Ограничения
В одном сообщении принимается только один вопрос. Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению.
Виртуальной справочной службой не рассматриваются вопросы:

• заданные некорректно;
• требующие просмотра документов de visu;
• связанные с решением математических, физических, химических и пр. задач;
• коммерческого и посреднического характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо, об услугах сторонних организаций и т.п.);
• развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсах);
• о порядке работы, регламентах обслуживания и условиях доступа к фондам Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки. Эти сведения есть на сайте библиотеки.
• запросы, ответом на которые является предоставление полных текстов (готовых рефератов, сочинений и т.д.).

Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.
Свои предложения и замечания по организации виртуальной справочной службы можно отправить на адрес электронной почты: inform@mgounb.ru.