7 декабря в библиотеке состоялась лекция «На грани: искусство управления конфликтами» из цикла «Открытые лекции в Научке». Лектором выступила педагог-психолог Мурманского технологического колледжа сервиса Анастасия Михальчук.
Слушатели познакомились с понятием конфликта, его стадиями и искусством разрешения конфликтных ситуаций. Конфликты – неотъемлемая часть жизни. Однако умение ими управлять и строить здоровые отношения с партнерами, друзьями, коллегами и родственниками может обогатить общение и повысить качество взаимодействий. Ключевой навык – способность находить компромиссы и приходить к соглашениям, учитывая интересы всех сторон.
Первый шаг в управлении конфликтами – понимание их причин и выявление основных проблем. Необходимо развивать навыки эмпатии, активного слушания и поиска общих решений. Важно также умение контролировать свои эмоции, выражать мысли и чувства конструктивным образом. Это помогает создать атмосферу доверия и уважения, что способствует успешному разрешению конфликтов.
Участники мероприятия узнали, какие стратегии поведения склонны использовать в конфликтных ситуациях люди и как эти стратегии отражают личность. Особое внимание было уделено практике: слушатели отработали техники, позволяющие овладеть собой в моменты спора, чтобы сохранить конструктивный диалог. С помощью интерактивных упражнений каждый может выявить свои паттерны поведения и научиться адаптировать их к конкретным обстоятельствам.
